Numéro gratuit:

0800 38 38 38

Nos prestations de service

Nos points forts

  • Disponibilité téléphonique grâce à notre numéro gratuit
  • Proximité géographique avec les clients grâce aux agences régionales
  • Suivi personnalisé grâce aux interlocuteurs locaux
  • Conseil complet aux clients et offre de solutions personnalisées et répondant à leurs besoins
  • Communication claire, honnête et transparente
  • Tout compris: prix absolument transparents, aucun frais cachés
  • Présentation de l’entreprise et du concept sur place
  • Analyse professionnelle des besoins à l’aide d’un cahier des charges détaillé
  • Attribution d’une femme de ménage qui correspond au client et à son domicile
  • Mise au courant professionnelle des femmes de ménage au domicile des clients
  • Prise en charge de toutes les tâches administratives, telles que planning, décompte de salaire, remplacement, etc.
  • Attribution d’une femme de ménage fixe
  • Garantie: remplacement de votre femme de ménage en cas d’insatisfaction
  • Organisation des remplacements pendant les vacances de votre femme de ménage
  • Seules sont facturées les heures de ménage réellement effectuées
  • L’offre de prestations peut être modifiée à tout moment
  • Contrôle des processus et assurance-qualité
  • Facture avec le décompte précis des heures de ménage effectuées
  • Collaborateurs très fiables et discrets
  • Traitement professionnel des dommages
  • Solution complète d’assurance pour les clients et les collaborateurs
  • Première et unique Ecole de femmes de ménage en Suisse, avec des sites régionaux
  • Formation et formation continue des femmes de ménage
  • Prochainement, saisie des heures à la minute près grâce à une appli et décompte précis
  • Nous sommes les pionniers du ménage à domicile et possédons plus de 13 ans d’expérience
  • Concept éprouvé avec des processus clairs (récompensé par un prix marketing)
  • Gestion efficace des clefs avec système de couleur
  • Position de n°1 sur le marché prouvée au niveau quantitatif, avec plus 8000 foyers qui recourent à nos services
  • Référence qualitative de la branche
  • Prestations de services proposées dans toute la Suisse (à l’exception du Tessin)
  • Faible fluctuation de personnel par rapport à la branche
  • Nous employons plus de 1700 femmes de ménage francophones dans toute la Suisse
  • Rémunération des femmes de ménage plus élevée et mieux conçue que celle exigée par la CCT
  • Encadrement interne des femmes de ménage par les supérieurs hiérarchiques
  • Badges professionnels pour légitimer leur présence auprès des voisins



Prestations de base

Description
Travaux de nettoyage

Cette prestation comprend les travaux usuels de nettoyage effectués dans un ménage standard

 

Prestations annexes

Le taux comprend la TVA, toutes les prestations sociales, les assurances, toutes les autorisations nécessaires, etc.

 

Trajet aller et retour

Le trajet aller et retour vers et depuis le lieu de travail est compris dans le tarif. Le temps de travail commence donc à l’arrivée sur le lieu de travail

 

Gestion de la qualité

Les contrôles ainsi que la supervision et l’optimisation des processus sont assurés par notre personnel spécialement formé à cet effet

 

Administration

Nous vous faisons parvenir tous les mois les documents nécessaires, tels rapport d’heures, décompte de prestations, etc.

 

Interlocuteur

Vous pouvez faire part à votre conseiller de toutes les demandes concernant l’entretien de votre domicile. Nous facilitons le dialogue en cas de difficultés avec votre femme de ménage

 

Coordination

Nous planifions sur demande l’intervention de la femme de ménage qui vous a été attribuée pour qu’elle ne se trouve pas à votre domicile en votre présence (p. ex. lors des jours fériés) et convenons d’un autre jour si possible

 

Echange de personnel

Si jamais vous ne deviez pas être satisfait de la femme de ménage qui vous a été attribuée, nous vous procurerons une autre spécialiste dans les délais les plus brefs. Tous les coûts générés par un éventuel recrutement sont intégralement à la charge de l’Agence des femmes de ménage

 

Remplacement

En cas de vacances, d’accident ou d’autre absence de longue durée, votre femme de ménage sera, avec votre accord, remplacée par une autre personne de confiance

 

Réception d’ouvriers

Si des techniciens (p. ex. le plombier) ou d’autres personnes doivent accéder à votre domicile, ces derniers seront surveillés par votre femme de ménage durant son temps de travail

 

Nettoyage de printemps et d’automne

En fonction de vos besoins, nous nettoyons p. ex. les fenêtres, portes, tiroirs, armoires, étagères, nous détartrons les robinets, balayons les places de parc, etc. Nous sommes ouverts à vos demandes individuelles

 

Nettoyages spéciaux

Si vous avez besoin de personnel supplémentaire, par exemple après une fête, nous mettons volontiers d’autres femmes de ménage à votre disposition

 



Prestations complémentaires

Description
Blanchisserie

Le linge préparé par vos soins est lavé à la température adéquate et étendu pour séchage ou séché au séchoir

 

Service de Repassage

Le linge lavé est repassé à votre domicile et, sur demande, suspendu ou plié

 

Cirer les chaussures

La paire de chaussures est enduite de cirage, puis polie avec un chiffon ou une brosse

 

Achats

Votre femme de ménage se charge de vos achats

 

Elimination des déchets

Les déchets tels: ordures, papier, carton, canettes en aluminium, verre, bouteilles en PET, etc. sont déposés aux points de collecte (pendant les heures de ménage)

 

Demandes spéciales

Les prestations supplémentaires telles que préparer à manger, entretenir les tapis, effectuer les travaux de nettoyage pour l’état des lieux, effectuer un nettoyage approfondi, travaux de jardinage, etc. seront étudiées lors d’un entretien personnel

 

Vacances

Pendant vos vacances, nous arrosons les plantes, vidons la boîte aux lettres et, si besoin, prenons en charge d’autres tâches comme nous occuper de vos animaux de compagnie par exemple

 



Ce que nous n’offrons PAS

L’Agence des femmes de ménage travaille exclusivement sur mandat

  • Cela signifie: travail régulier, effectué toutes les semaines ou tous les 15 jours et d’une durée minimum de 2 heures à chaque fois.
     
    Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas assurer les services suivants:
    - travaux de ménage irréguliers (sporadiques)
    - nettoyage pour l’état des lieux (nettoyage final)
    - travaux de ménage à plus de 15 jours d’intervalle
      (par ex. toutes les 3 semaines, 1 fois par mois, etc.)
    - travaux de ménage uniques, comme le ménage de printemps ou d’automne
    - travaux de ménage à durée limitée (mandats temporaires)
    - travaux de ménage qui durent moins de 2 heures
    - repassage (sans ménage)

Nous vous remercions de votre compréhension

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