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Wer soll putzen? «Für Männer fehlt es an Akzeptanz» sagt der Profi

Warum ist Putzen Frauensache? Und wann ist wirklich sauber? Putz-Unternehmer Adrian Gsell über eine Tätigkeit, die so viel mit Psychologie zu tun hat wie mit Reinigungsmitteln.  

 

 «Wenn die Putzfrau glücklich ist, wird sie ihre Arbeit gerne machen. Und dann macht sie sie gut.»

 

 

NZZ am Sonntag: Adrian Gsell, wer putzt eigentlich bei Ihnen zu Hause?

Adrian Gsell: Meine Frau und ich sind selber Kunden bei einem unserer Franchise-Partner.


Ich hätte gedacht, dass Sie das selber übernehmen. Es dürfte mittlerweile ja schwerlich jemanden geben, der mehr Ahnung vom Putzen hat als Sie...

Meine Lebenspartnerin sagt tatsächlich, dass es bei uns keine Putzfrau gegeben hat, die so gründlich geputzt hat wie ich. Wenn ich etwas mache, dann mache ich es richtig. Aber ich putze eben äusserst ungern. Das ist einer der Hauptgründe, warum ich Putzfrau.ch gegründet habe.

 

Ein Jahr lang haben Sie selbst geputzt. Was war das Schlimmste?

Weniger das Putzen als das Hemdenbügeln. Das ist etwas, das ich wirklich unglaublich ungern mache.

 

Wie lange brauchen Sie für ein Hemd?

Im Schnitt drei Minuten.

 

Heute sind Sie Herr über ein Putzimperium mit Putzakademie, an der Sie selbst lehren, 8500 Kunden und 1800 Putzfr... - sagt man eigentlich Putzfrauen oder heisst das heute nicht besser Reinigungskraft?

Wir sagen «Putzfrau», schon allein, weil in der Suchmaschine kein Mensch nach einer «Reinigungskraft» sucht. Aber das Problem liegt ja ohnehin woanders, nämlich darin, dass die Putzfrauen oft so schlecht behandelt werden, dass dem Namen etwas Anrüchiges anhaftet. Mein Ziel ist es, das Anrüchige aus dem Wort zu entfernen und die Putzfrau auf ein Niveau zu heben, das keine negativen Assoziationen mehr weckt.


Okay, aber was ist mit Männern?

Wir haben es versucht, aber für Männer fehlt es an der Akzeptanz der Kunden. Sie fühlen sich nicht wohl, wenn ein fremder Mann bei ihnen zu Hause ist. Sie fühlen sich wohler, wenn es eine Frau ist.

 

Das ist ein bisschen diskriminierend!

Kann man so sehen. Aber wir können nicht wie der Prophet hingehen und die Leute überzeugen, dass ihre Einstellung falsch ist. Wir müssen dem Markt geben, was er verlangt.

Sie haben zur Gründung Ihrer Putzfrauenagentur 2001 einen Businessplan mit Marktforschung vorgelegt. Dafür sind Sie von Haus zu Haus gegangen und haben nach Missständen im Putzwesen gefragt. Wo hakte es in den Schweizer Haushalten?

Vor uns gab es nur mündliche Weiterempfehlungen für einzelne Putzfrauen oder eben industrielle Reinigungsbetriebe für Büros und Firmen, die versucht haben, den Bedürfnissen eines Privathaushalts gerecht zu werden, dies jedoch eher schlecht als recht.

Welche Bedürfnisse genau?

Einer fremden Person den Schlüssel zu geben und sie in die Haushaltung zu lassen, während man selbst nicht daheim ist, hat viel mit Vertrauen zu tun. Da haben Sie es mit zwei komplett konträren Zielgruppen zu tun. Auf der einen Seite eine Randgruppe, die arbeiten muss, weil der Mann vielleicht zu wenig Geld verdient. Und auf der anderen Seite eine kaufkräftige Klientel, die ganz anders funktioniert. Zwei Parteien, die sich in zwei absolut verschiedenen Schichten bewegen. Der Erfolg meines Konzeptes ist es, die beiden auf Augenhöhe zu bringen, so dass sie sich vertrauensvoll begegnen können und alle zufrieden sind.

Und wie stellen Sie das an?

Wir bieten den Putzfrauen Lohn über dem Marktdurchschnitt. Sie dürfen sagen, wann, wo und wie viel sie arbeiten wollen und welche Arbeiten sie nicht ausführen möchten. Wenn die Putzfrau nicht bügeln will, setzen wir sie dafür nicht ein. Wenn sie Angst vor Hunden hat, kommt sie in keinen Haushalt mit Hund. Die Mitarbeiterzufriedenheit steht bei uns über der Kundenzufriedenheit. Das klingt vielleicht kontraproduktiv. Aber wenn die Putzfrau glücklich ist, wird sie ihre Arbeit gerne machen. Und dann macht sie sie gut. Am Schluss habe ich also einen glücklichen Kunden.

Und wenn der Kunde die Putzfrau unglücklich macht, werfen Sie ihn raus?

Wenn ein Kunde eine Reklamation hat, fragen wir die übrigen Kunden dieser Mitarbeiterin nach ihrer Zufriedenheit. Wenn identische Äusserungen gemacht werden, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es an der Putzfrau liegt. Wenn aber neun von zehn Kunden diese Putzfrau in den höchsten Tönen loben und nur der eine Kunde unzufrieden ist, liegt das Problem wahrscheinlich nicht bei der Putzfrau. Dann haben wir uns auch schon entschieden, den Vertrag mit dem Kunden aufzulösen.

Zu welchen zwischenmenschlichen Katastrophen kommt es da?

Ich muss Sie enttäuschen. Es wollen auch immer wieder Leute wissen, was wir so unterm Bett bei den Kunden finden. Aber solche Fragen beantworten wir nicht.

Schade. Dann sprechen wir übers Putzen. Woher kommt eigentlich das Wissen Ihrer Putzakademie? Gibt es Literatur übers Putzen, Studien?

Das habe ich mir erarbeitet. Wenn es um die Thematik geht, einen Ofen zu reinigen, recherchiere ich, welche Putzmittel es gibt, welche Ofentypen, mit welchen Problemen ich dabei konfrontiert werde. Solche Informationen gewinnt man aber nicht durch Lektüre, sondern durch Erfahrung. Und da habe ich zum einen ja selbst ein Jahr lang geputzt. Und zum anderen haben wir in der Agentur ein Riesen-Know-how von Personen, die wir beschäftigen. Zusammen bildet das den Inhalt der Schulung.

Wer sind Ihre Putzfrauen?

Querbeet. Verschiedene Leute, verschiedene Nationalitäten, auch Schweizerinnen sind dabei. Es gibt Mitarbeiterinnen, die putzen einfach gerne und freuen sich, wenn sie damit auch noch Geld verdienen können. Es gibt sogar Angestellte, die im Büro arbeiten und zum Ausgleich putzen. Lustig ist auch, dass wir Putzfrauen haben, die sich über uns rabattiert noch eine Putzfrau von uns leisten.

Wird das Putzen zu Unrecht unterschätzt? Es gibt ja auch schwelgerische Bücher übers Putzen wie die Bestseller von Marie Kondo oder die Putz-Anthologie der Literaturwissenschafterin Maria Antas. Sie schwärmt darin vom kreativen Assoziieren und tiefsinnigen Tagträumen beim Reinemachen.

Also wenn Sie ein Mensch sind, der sich wirklich kreativ betätigen möchte, dann ist diese Tätigkeit vermutlich nichts für Sie. Genauso für Leute, die den Umgang mit Mitmenschen suchen. Ich denke, Putzfrauen sind schon Leute, die andere Bedürfnisse haben.

Welche denn?

Wenn es darum geht, bei der Arbeit gedanklich abschweifen zu können oder mit Kopfhörern Musik zu hören, eignet sich diese Tätigkeit sehr gut. Da ist das Angebot auf dem Arbeitsmarkt, das solchen Bedürfnissen gerecht wird, auch nicht gross.

Jetzt einmal ehrlich: Können wir heute überhaupt noch putzen? Meine Grossmutter war immer auf Besuch vorbereitet. Der Haushalt war ihr Stolz, vom Parkett bis zur Zimmerdecke alles blitzblank. Ich putze meistens erst, wenn ich weiss, dass Besuch kommt. Und dann dilettiere ich.

Da hat sich in den vergangenen fünfzehn Jahren wirklich einiges getan. Auf dem Land war man noch länger der Meinung, dass, wer eine Putzfrau braucht, nicht allein mit dem Haushalt fertigwird. Doch auch dort ist es heute gang und gäbe, sich eine Putzfrau zu leisten. In gewissen Kreisen gehört das sogar zum guten Ton.

Weil man’s nicht mehr kann!

Aber nicht alle. Wir haben Kunden, die gar nichts machen, dort kommt die Putzfrau sechs Stunden am Tag fünf Mal in der Woche, andere wischen selber, wenn die Putzfrau am Mittwoch da war, aber sich für Samstag Besuch ankündigt. Andere reinigen jeden Tag die Küche nach dem Kochen selber und wir machen das dann einfach noch ein bisschen ordentlicher, wenn wir kommen.

Apropos: Wann ist es eigentlich sauber? Theoretisch gibt es ja kein «sauber», es kann immer noch sauberer werden, oder?

In der Agentur regeln wir das so, dass wir zuerst eine Bestandesaufnahme mit dem Kunden machen und dann eruieren, wie viel Zeit wir brauchen. Der Rest ist eine Frage von Stunden mal Faktor 39 Franken 90. Je nachdem, was der Kunde bereit ist zu bezahlen, können wir den Detailgrad natürlich erhöhen.

Bis wohin können solche Details gehen?

Wir hatten einen Kunden, der wollte, dass wir seine Unterhosen bügeln. Haben wir gemacht. Umgekehrt hatten wir auch einen Kunden, der nicht wollte, dass wir seine Toilette putzen. Er wollte das selber machen. Nicht, weil er sich in seinem Stuhlgang negativ von anderen abgehoben hätte, sondern weil es für ihn vom Hygienegedanken her nicht zumutbar schien, das einer Putzfrau zu übertragen.

Man kommt seiner Kundschaft ja schon extrem nahe, auch wenn man sie unter Umständen nie persönlich sieht. Ist das Thema Intimität auch Inhalt Ihrer Putzausbildung?

Ja, wir vermitteln den Mitarbeitern an der Akademie, dass es nicht nur ums Putzen geht, sondern um Werte, die darüber hinausgehen, wie Respekt gegenüber den Haushaltungen, Achtung der Privatsphäre. Wenn ich einmal ein Sex-Toy unterm Bett finde, wie gehe ich damit um...

Und wie?

Liegen lassen, wo es ist.

Da fände ich es aber kundenfreundlicher, das Sex-Toy stattdessen wie zufällig nur noch so halb unterm Bett herausschauen zu lassen, als hätte die Putzfrau es selber übersehen.

Als Kunde würde ich mich aber weniger wohl fühlen, wenn das Sexspielzeug woanders liegt, nachdem die Putzfrau gegangen ist! Die Privatsphäre des Kunden wird immer geschützt, das wird vertraglich geregelt. Es kann auch sein, dass eine Betreibung versehentlich offen auf dem Schreibtisch liegt. Daher sind unsere Mitarbeiter an eine Schweigepflicht gebunden, sie dürfen solche Dinge nicht gegenüber Dritten kommunizieren. Ich auch nicht!

Wie viel Feingefühl braucht es, um die individuellen Ordnungsvorstellungen der Leute nachzuvollziehen? Daran scheitern doch selbst Paare?

Bei uns ist es so, dass die Bedürfnisse der Kunden vorgängig niedergeschrieben werden. Aber wir hatten auch einmal einen Arzt, bei dem hat unsere Putzfrau von sich aus immer seine offenen Parfumflaschen wieder verschlossen und an ihren Platz geräumt. Sie hat auch die Kissen drapiert und die Hausschlappen schön positioniert. Als diese Mitarbeiterin schwanger wurde, haben wir dem Arzt eine Ersatzkraft zugeteilt, die wirklich sensationell reinigt! Aber er war nicht zufrieden. Weil die Nachfolgerin nur sauber gemacht, aber nicht für diese Ordnung gesorgt hat, die, wie Sie jetzt sehen, eben doch weit über die Reinigung hinausgeht.

Wie sind Sie denn dann darauf gekommen, dass es an offenen Parfumflaschen liegen könnte?

Ich behaupte von mir, dass ich aufgrund meiner früheren Tätigkeiten eine überdurchschnittliche Empathie und Menschenkenntnis habe.

Sie waren unter anderem Türsteher...

Das war eine hochspannende Gelegenheit, den Menschen zu studieren. Sie können zum Beispiel hingehen und den Gast mit dem Fuss animieren, von der Treppe aufzustehen, auf der er nicht sitzen soll. Sie können sich aber auch zu der Person hinunterbeugen, sie gemäss den Prinzipien der Transaktionsanalyse auf Augenhöhe ansprechen und ihr erklären, warum sie da nicht sitzen sollte. Das hat dann zudem den Effekt, dass diese Person es dem nächsten selber erklärt, der sich da hinsetzt.

Bringen Sie solches Wissen auch in der Putzfrauenakademie ein?

Psychologie ist bei uns schon ein Thema. Die Kunden sollen sich bei uns fühlen wie im Hotel. Deshalb falten wir das Toilettenpapier nach der Reinigung der Nasszelle und hinterlassen ein Bettmümpfeli auf dem Kopfkissen. Wir erklären den Putzfrauen den Nutzen davon; wenn sie ihn kennen, dann machen sie es auch. Der Nutzen ist: Wenn sie einmal nicht so gründlich putzt, ist der Kunde eher bereit, darüber hinwegzusehen, wenn sie die Falte macht und das Bettmümpfeli aufs Kissen legt.

Das scheint euch zum Marktführer gemacht zu haben, trotz Preisrekord.

Wir sind am oberen Ende bei der Preisskala und bei der Qualität. Wir haben ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Um das Gespräch zu einem sauberen Abschluss zu bringen, bitte noch ein paar Putztipps! Soll man immer wieder ein bisschen rumputzen oder ist es besser, alles in einem Rutsch zu erledigen?

Es ist arbeitstechnisch nicht sehr sinnvoll, in einem Raum alles zu machen, also Staub wischen, staubsaugen und Boden feucht wischen, und im nächsten Raum von vorn zu beginnen. Sie nehmen so die Gegenstände immer wieder in die Hand. Wir empfehlen, erst im ganzen Haushalt Staub zu wischen, anschliessend den Boden zu saugen und dann feucht aufzunehmen.

Teppichklopfer und Schweineborstenschrubber - oder gibt es da schon etwas Besseres?

Einen Teppichklopfer verwendet, glaube ich, keiner mehr. Auf dem Gebiet der Putzgeräte gibt es sehr viele Verbesserungen. Staubsauger haben eine höhere Motorleistung als früher und sind geräuschärmer. Früher bestand ein Bodenmopp noch aus dicken Fäden, die von einem Stiel herunterhingen. Heute hat man innovativere Systeme mit Bodenplatten, an denen man ganz verschiedene Mopps befestigen kann. Baumwollmopps für Naturböden, Mikrofasermopps für Kunstböden, es gibt sogar Produkte, die den Boden aufrauen, mit denen Sie sehr effizient den Gartensitzplatz schrubben können.

Sie empfehlen also tatsächlich Wischsysteme und Mikrofasertücher? Nicht die gute alte Schule mit Schrubber und altem Baumwoll-T-Shirt?

Nein, wir haben heute ja nicht nur den Anspruch einer gründlichen, sondern auch einer ökologischen Reinigung. Wenn Sie herkömmliche Lappen benutzen, benötigen Sie sehr viel mehr Reinigungsmittel. Bei der Mikrofaser findet eine mechanische Reinigung statt. So hat man schon eine erhebliche Einsparung von Chemikalien, die die Umwelt belasten würden.

Aber Parkett immer mit Baumwolle!

Das kommt darauf an. Ein versiegeltes Parkett können Sie mit Mikrofaser pflegen. Ein geöltes Parkett nicht. Dasselbe gilt für Ledersofas, unbehandelte Holzregale, nicht versiegelte Steinböden oder vergoldete Bilderrahmen. Dafür verwenden wir Baumwolle, sonst macht man die Oberfläche kaputt.

Ein Problem, das wirklich jeder hat: Wie verhindert man Schimmel an Badezimmerfugen?

Das ist nicht ein Problem, das jeder hat. Es ist ziemlich einfach: Feuchtigkeit begünstigt den Schimmel. Nach dem Duschen das Fenster öffnen oder die Lüftung laufen lassen. Dann zieht die Feuchtigkeit schnell ab und es entsteht kein Schimmel.

Und Katzenhaare? Wie kriegt man die in den Griff?

Da gibt es einen sehr einfachen Trick. Wenn die Katze Haare auf dem Sofa hinterlässt oder auf dem Katzenbaum, streichen Sie mit der Handfläche in eine Richtung. Als Beispiel: von links nach rechts. Das machen Sie zwei, drei Mal, und dann streichen Sie neunzig Grad verkehrt darüber, also von oben nach unten. Und schon haben Sie die Katzenhaare in der Hand!

Funktioniert das auch mit Kleidung?

Leider nicht. Da hilft nur ein Kleiderroller.

Soll man Fenster bei Sonnenschein putzen? Oder eben nicht, wie es meine Grossmutter empfahl?

Ich würde es so formulieren: Um Fenster zu reinigen, benötigen Sie eine Mindest-Aussentemperatur von zehn Grad Celsius. Wir empfehlen einen Eimer lauwarmes Wasser mit etwas Spülmittel und einem grosszügigen Schluck Alkohol, beispielsweise Ethanol oder hochprozentigem Wodka. Alkohol sorgt dafür, dass das Wasser schneller verdampft, und je schneller das Fenster trocknet, desto weniger Schlieren haben Sie. Deshalb ist die Aussage, nicht bei Sonnenschein zu putzen, nur dann korrekt, wenn Sie so schlecht reinigen, dass Sie danach Schlieren sehen.

Und welches Gerät zum Fensterputzen? Lederlappen?

Wir benutzen Einwäscher und Abstreifer. Mit dem Einwäscher, einem speziellen Schwamm, befeuchten wir das Fenster. Mit dem Abstreifer ziehen wir das Fenster von oben nach unten immer horizontal - bloss nicht vertikal! - ab. Unten ein Tuch hinhalten, damit das Tropfwasser nicht auf den Boden fällt. Und wenn Sie unten angekommen sind, ist dieses Tuch so feucht, dass Sie damit dann noch den Fensterrahmen abreiben können. Wenn Sie diese Geräte nicht haben, tut es aber auch ein einfacher Schwamm und Zeitungspapier zum Trockenreiben.

Letzte Frage: Wie bügeln Sie Ihr Hemd in drei Minuten?

Das Hemd darf nicht ganz trocken sein. Sie legen es faltenfrei aufs Bügelbrett, streichen es mit der Hand glatt, setzen das Bügeleisen ohne Druck auf und gleiten damit je nur ein Mal von rechts nach links über sämtliche Seiten. Bei Langarmhemden wird nicht über die Kante gebügelt. Man stoppt einen Zentimeter davor, dreht dann den Ärmel um 90 Grad und wiederholt den Vorgang. So vermeiden Sie die unschöne Bügelkante.

Journalistin: Barbara Höfler

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Profilbild von Simon Zeiser
il y a moins d'une semaine
Je suis probablement le mouton noir ici. Je serais heureux si je pouvais donner des commentaires aussi positifs ! Ma question de savoir si les femmes de ménage avaient une formation a reçu une réponse oui... mais les femmes de ménage elles-mêmes n'en savent rien... donc chacun a une idée différente du "propre"... debout pieds nus dans notre douche et faire le ménage autour des choses Malheureusement, cela ne fait pas partie de mon idée. Le Swiffer est très populaire, mais un chiffon mouillé est rare. J'ai une femme de ménage car je suis malade chronique et donc physiquement très faible. Après quelques mois de formation, j'ai demandé à ma perle de remettre les choses (tapis, ustensiles de nettoyage décoratifs) à leur place si possible, car c'est trop pénible pour moi de ranger environ la moitié de mon inventaire chaque semaine après un "ouragan". ". C'était probablement trop demander, à un prix de près de 40 francs de l'heure. Le reçu est arrivé rapidement, j'ai été informé un jour avant la prochaine mission sans raison que Mme. J'ai répondu par e-mail en me demandant pourquoi Mme X ne pouvait plus continuer son travail. Avec une réponse automatique, on m'a dit que l'employée ne serait de retour chez elle qu'après 5 jours. Puis on m'a dit que Mme X ne venait plus pour des raisons « personnelles ». C'est bien que l'entreprise soit derrière ses employés, mais où cela me mène-t-il en tant que client ??? Alors maintenant, je peux à nouveau (probablement après environ 2 ou 3 semaines sans femme de ménage) tout montrer à une nouvelle perle et lui apprendre les extras qui sont différents dans chaque foyer. Honnêtement, NON MERCI ! Plus avec cette entreprise. Peut-être que les agents de nettoyage seraient un peu plus engagés si on leur répercutait un peu plus de salaires... Un ancien client déçu P.S. : par gentillesse, j'ai offert à la bonne Madame X une boîte de chocolats à Noël et un lapin en chocolat à Pâques... dois-je refaire ça ?...
Monika Stieber-Ryser
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il y a 2 semaines
Les employés sont très sympathiques, courtois et compréhensifs, et le représentant commercial était également super sympathique et gentil ! Ils m'ont également proposé un autre nettoyeur lorsque j'avais des difficultés ! Conseil au personnel de terrain : je pense que de petits contrôles spontanés pour vérifier si cela fonctionne sont conseillés ! Merci à tous, je recommande l'agence immédiatement !
Tanja Kriebus
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il y a 2 semaines
Je suis très satisfait de l'ensemble du service. Merci pour tout!!
Roger Kaspar
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il y a 2 semaines
Dans les délais et excellent travail. Nous avons été satisfaits et avons mis fin à la relation en raison d'un déménagement.
Michael Herrmann
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il y a 3 semaines
Service de nettoyage très agréable et efficace. Nous sommes satisfaits et ne pouvons que le recommander. Tout est propre et bien rangé. Merci pour votre service!
Hubert Casellas
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il y a un mois
Bonne alternative à l'institut de nettoyage. Le réenraillement a pris beaucoup de temps. Les missions doivent durer au minimum 2 heures, ce qui est très long dans mon petit appartement.
Christoph Schranz
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il y a un mois
Un partenaire solide Putzfrauenagentur GmbH. Nous recevons de l'aide pour le nettoyage de notre ménage stressant depuis des années. Et extrêmement reconnaissant que tout soit si propre.
Martina Boller
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il y a un mois
Marteau absolu ! J'ai appelé et reçu très rapidement une offre pour une femme de ménage. Cela vient désormais tous les jeudis et tout se passe bien. Je l'aime d'une propreté éclatante !
Der Luxi
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il y a un mois
Excellent! Nous avons trouvé un nettoyeur via Putzfrauenagentur Kehl GmbH. Et nous sommes très satisfaits ! Tout fonctionne extrêmement bien.
Stefan Felix
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il y a un mois
Ça marche ! C'est toujours un plaisir de rentrer le soir quand la femme de ménage est passée par là. Nous sommes vraiment extrêmement satisfaits.
Daniel Nater
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il y a un mois
Je ne recommande en aucun cas cette entreprise. C’est la pire expérience professionnelle que j’ai eue en Suisse. 1. Les travailleurs ne coordonnent pas leur travail et leurs activités entre eux. 2. Vous ne trouvez personne pour poser des questions. Toujours au téléphone, une jeune secrétaire qui n'est au courant de rien. Les autres sont soit absents, soit malades. 3. J'ai reçu les informations nécessaires pour travailler soit tard le soir (après 23h00) soit le matin avant de commencer le travail. 4. J'ai été contacté par téléphone une seule fois pour convenir des horaires de travail et c'est tout. 5. Nous sommes en mars et je n'ai pas reçu mon salaire de janvier. Ils ont oublié de m'ajouter à la liste. 6. Il se comporte avec les ouvriers de manière très distante, comme avec les personnes de la classe III, sans respect. 7. Lorsque je travaillais, j'ai pris rendez-vous avec mon patron pour répondre à quelques questions sur le travail. Quand je suis arrivé, il n'y avait personne, je me suis plaint plus tard de ne pas avoir bien compris.
ana
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il y a un mois
Nous sommes vraiment très contents d'Ikran. Elle est sympathique, motivée, efficace et travaille très minutieusement. De plus, elle pense de manière proactive et s’occupe des choses de manière indépendante, ce que les autres ne verraient pas.
K J
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il y a un mois
Pro : Nous avons une merveilleuse femme de ménage, l'agence est très conviviale et bien organisée. Inconvénient : Nous avons eu un début difficile. Les salles de nettoyage allaient et venaient. Tendance : Actuellement clairement en route vers 4 étoiles et plus.
Dominic Rau
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il y a un mois
Relations simples et agréables avec les organisateurs et le personnel de nettoyage. Au début, un plan de nettoyage détaillé est créé comme base. Grande flexibilité. Jusqu'à présent, le personnel de nettoyage a tous une personnalité agréable, est motivé et consciencieux dans son travail. Ils poussent fort et font beaucoup de choses en 3 heures. Le calendrier de nettoyage est assez ambitieux, c'est pourquoi, par exemple, plusieurs personnes ont déjà « économisé de l'argent » sur le nettoyage des vitres. Au moins, vous pouvez dire que vous aimeriez que les fenêtres soient nettoyées la prochaine fois. Cela me donne un solide 4 à 4 1/2 étoiles. Cela ne devrait surprendre personne que l'allemand soit une langue étrangère pour la plupart des gens (j'ai déjà saisi quelque chose de plus important dans l'application de traduction et je l'ai donné à lire ;-)).
P R
Profilbild von Simon Zeiser
il y a un mois
Une entreprise sérieuse et de qualité avec une équipe de professionnels. Je ne peux que le recommander en toute confiance !!!
Tunde sabadac
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il y a un mois
La nouvelle femme de ménage est aimable et polie, elle nettoie bien et en profondeur
Peter Krebs
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il y a un mois
Je suis très satisfait du service proposé par l'agence.
Andreea Iuliana Ernst
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 2 mois
Je suis très satisfait de notre aide au nettoyage et du soutien apporté par l'agence de nettoyage Glattal. Maritza fait un excellent travail et est très fiable. C'est aussi une personnalité très agréable et je l'ai vraiment appréciée ainsi que son travail. Un grand merci à Maritza et à son équipe pour notre maison propre !!!
Yvee W.
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 2 mois
Services transparents, leurs critères et tarifs sur la page d'accueil. Contact compétent et rapide et introduction du spécialiste. Nous sommes extrêmement satisfaits du traitement, du service et du nettoyage.
Marion Frei
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 3 mois
La pire entreprise de nettoyage de toute la Suisse. Recherchez du personnel de nettoyage juste pour que Teamleiter nettoie la maison, sans contrat et sans payer.. Personnel de bureau arrogant. Je ne recommande absolument pas cette signature car elle n'est pas sérieuse. Mon avis est basé sur des faits réels. Attention ⚠️
Giovanna Integlia
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il y a 4 mois
L'organisation fonctionne parfaitement. La femme de ménage qui m'a été confiée est très fiable. C'est un réel plaisir de retrouver l'appartement proprement nettoyé. Un grand merci à la femme de ménage et à l'agence de femme de ménage.
Roland Durner
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il y a 4 mois
Nous apprécions beaucoup l’utilisation de Sevime, cela nous facilite grandement la vie au quotidien. Non seulement elle est très flexible, mais elle est également facile à atteindre et fait briller notre appartement à chaque fois.
Vera Vock
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il y a 4 mois
Aida fait son travail de manière excellente et efficace. C'est aussi une personne très agréable et je l'ai vraiment appréciée ainsi que son travail. L'échange avec l'agence Glattal a toujours été bon et simple. Depuis que je déménage, c'est le cœur lourd que je dois dire au revoir à Aida et à l'équipe. Bien entendu, je ferai à nouveau appel aux services de Putzfrau.ch à mon nouveau lieu de résidence. Merci beaucoup Aida et son équipe pour ces merveilleuses années avec vous !
adua 0502
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il y a 5 mois
Nous sommes très satisfaits et avons toujours hâte de rentrer à la maison après que Mme Aziz ait nettoyé notre maison. Nous espérons qu'elle restera longtemps avec nous.
Kathrin Lorenz
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 5 mois
Complètement satisfait. Si nous avons des inquiétudes, nous recevrons des informations compétentes et utiles. Le back office fonctionne, la facturation est claire et transparente. Nous apprécions grandement le travail de Mme Fireweyni Fitwi Tesfa. Elle accomplit la tâche de manière fiable et propre. Nous pouvons recommander l'entreprise et le personnel en toute bonne conscience. Nous avons encore un petit souhait ; La facturation via e-Bill serait plus pratique pour nous.
Markus Ging
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il y a 5 mois
Je suis très satisfait de ma femme de ménage, tout est fait comme je l'aime. Je suis curieux de savoir comment ça marche quand ma femme de ménage est en vacances, mais sinon 5 étoiles sur 5.
Manuela Andris
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 5 mois
Seulement superficiellement nettoyé ! Les horaires de nettoyage sont choisis par vous sans tenir compte des souhaits du client. Vous voulez plus d'heures, mais le ménage n'est pas meilleur. Les plaintes ne sont pas prises en compte, bien au contraire, elles sont totalement ignorées. Une catastrophe!
Elena Mangia
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 5 mois
Nous sommes satisfaits du travail de la fée du ménage et de l'agence. support professionnel, temps de réponse rapide, bon service,
Hansruedi Rupp
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il y a 6 mois
Ma fée du ménage fait un excellent travail. Est ponctuel et sait quoi faire. Nous sommes très satisfaits.
Baba Kuster
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il y a 6 mois
Je ne note pas l'agence, mais plutôt la performance de mon aide-ménagère assignée. Salima Hakizhimana a fait le ménage pour moi plusieurs fois maintenant. Elle travaille de manière indépendante, efficace, polie et très propre. Je ne peux que le recommander et j'espère qu'il me nettoiera longtemps.
Kiki Hunziker
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il y a 6 mois
Nous trouvons les femmes de ménage très consciencieuses, amicales, respectueuses, minutieuses et rapides. Nous apprécions vraiment votre soutien et sommes heureux de pouvoir bénéficier d’un soulagement au sein du foyer.
Marion Racioppi-Zuberbuehler
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 6 mois
Jusqu'à présent, je suis satisfait de Mme Abril. Elle est polie et ponctuelle. Je suis très satisfait de leur performance jusqu’à présent. Nous devrons peut-être encore ajuster la liste des tâches.
Monika Willi
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il y a 7 mois
J'ai trouvé dommage que vous deviez d'abord confirmer les conditions générales en ligne, alors que vous aviez demandé une visite à domicile par téléphone afin qu'une offre puisse être faite.
Talyaa
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il y a 7 mois
La pire agence de nettoyage. Le personnel n'est ni formé ni bénéficiant d'un soutien professionnel. Les clients sont effrontément écartés. Attitude arrogante de la direction. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les erreurs et les dommages. Éloignez-vous de cette entreprise.
Franz Ferdinand
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il y a 9 mois
Agence très professionnelle avec des employés compétents et sympathiques. Nous sommes très satisfaits à tous égards et ne pouvons que les recommander. Nous avons déjà eu quelques expériences – elles sont de loin les meilleures jusqu'à présent.
kw
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 9 mois
Excellent rapport qualité-prix. Ma demande a été traitée très rapidement. Personnel de répartition professionnel et sympathique. Je suis très content de mon nettoyeur ! 5 étoiles bien méritées !
Selly Sem
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 10 mois
Nous sommes très satisfaits du service, nous tenons à mentionner que la coordination avec le bureau est très simple, tout comme la prise des temps sur place et l'envoi d'une facture par email. Merci beaucoup pour votre engagement.
F. Webo
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il y a 11 mois
Notre Marie est un ange. Elle nettoie tout exactement comme nous le souhaitons. Nous sommes très contents de ce choix. Tout fonctionne bien. Même si nous souhaitons que notre femme de ménage parle allemand et ce n'est pas le cas, nous sommes tellement heureux avec elle que la communication devient moins importante. Nous sommes heureux:-)
Helen Schneider
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il y a 12 mois
Nos 3 premières années ont été formidables, principalement grâce à l'incroyable personne de ménage que nous avions : fiable, professionnelle et gentille. Une fois partis, les choses ont commencé à se détériorer : aucune fiabilité de la part de l'agence, 3 séances de ménage annulées à la dernière minute sans remplacement, une mauvaise organisation, aucune réactivité et aucun suivi adéquat auprès des clients. Nous avons décidé de mettre fin à notre contrat avec eux.
Zineb Ait Bahajji
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il y a un an
L'entreprise Bourquin a tout mis en œuvre pour trouver une solution fiable pour notre ménage hebdomadaire. Après une année de changements divers et comme il n’y avait tout simplement aucune solution acceptable pour nous en vue, nous avons décidé de renoncer à ce service. L’équipe est professionnelle et pourtant ce n’était tout simplement pas censé l’être.
Sarah Gygax Gonzalez
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il y a un an
Équipe professionnelle avec un haut niveau de service client et toujours orientée vers les solutions et flexible. Nous sommes des clients très satisfaits depuis près de 10 ans et sommes heureux de recommander l'agence de femme de ménage Greifensee !
Kathrin Morlock
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il y a un an
Ljubinka est toujours ponctuelle et travaille très bien. Nous sommes très satisfaits et pouvons vous recommander sans réserve. Nous avons pensé qu'il était bon qu'il y ait une discussion ensemble et que l'appartement soit réexaminé ensemble après l'offre en ligne et que l'entreprise de nettoyage pose également des questions.
Stef Kri
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il y a un an
Contact très professionnel et efficace pour organiser le service. M est très précise et consciencieuse dans son travail. Merci!
Gwen Deborde
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il y a un an
Ma chère fée du ménage, c'était super. Un lundi sur deux, elle faisait le ménage de base dans mon appartement. Très fiable à l'intérieur. L'entreprise elle-même a également soigneusement pris en charge l'aspect administratif... avec plaisir encore 😊
Sybille Aregger
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il y a un an
Je n'étais pas satisfait du premier nettoyeur. L'agence s'est montrée très accommodante et a organisé de nouvelles aides le plus rapidement possible. Maintenant, je suis très satisfait de notre nouvelle aide au nettoyage. Elle est très sympathique, travaille proprement, de manière indépendante, nettoie là où c'est nécessaire et elle est très ponctuelle. Je peux fortement recommander l'agence.
Monika Ramsauer
Profilbild von Simon Zeiser
il y a un an
Je suis très satisfait du service fourni par l'agence de nettoyage GNEHM: cela a parfaitement fonctionné pour moi toutes les deux semaines pour trois heures de nettoyage de base. Si ma perle de nettoyage n'était pas disponible, une dame de remplacement a été immédiatement organisée. Tout est très professionnel. Recommandé.
Irène Nager
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il y a un an
Nous sommes entièrement satisfaits. Diana fait un travail fantastique et c'est toujours un plaisir de se promener dans l'appartement fraîchement nettoyé.
N K
Profilbild von Simon Zeiser
il y a un an
Nous sommes très satisfaits de notre fée du ménage Barbora. Elle fait très bien son travail. Nous avons toujours hâte de rentrer à la maison quand elle était là. L'agence est également très arrangeante et sympathique. Conseils très agréables et personnalisés. Je le recommanderais immédiatement.
Kevin Trachsel
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il y a un an
La performance est fondamentalement correcte. Il y a certains domaines que j'aimerais améliorer, et que j'ai déjà communiqués à File. Il semble avoir été nettoyé superficiellement.
Heidrun Goth
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il y a un an
Nous sommes très satisfaits de S. K. Elle fait un travail fantastique, est très orientée client et extrêmement professionnelle. Nous utilisons les services de nettoyage depuis quelques mois maintenant. La qualité est très élevée et la communication fonctionne parfaitement. Un grand soulagement pour notre quotidien ! Merci SK!
A G
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il y a un an
Nous sommes entièrement satisfaits ! L'agence est très orientée client et extrêmement professionnelle. Nous utilisons les services de nettoyage depuis quelques mois maintenant. La qualité est très élevée et la communication fonctionne parfaitement. Un grand soulagement pour notre quotidien ! Merci!
Claudia Cepeda
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il y a 2 ans
Je suis toujours de très bonne humeur les jours où mon appartement est nettoyé. Le soir vous rentrez à la maison et tout est parfait. Je peux désormais utiliser ce message pour exprimer ma gratitude et aussi ma joie au service de l'agence de nettoyage. Merci beaucoup pour l'excellent travail
Patrick Stähli
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il y a 2 ans
Tout est d'une propreté éclatante et bien meilleur que si j'essayais de me nettoyer moi-même. Un investissement absolument rentable et un travail fantastique de la part de la personne envoyée par l'agence !
Hamsa S
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il y a 2 ans
sehr professionnel!
marion thuerig
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il y a 2 ans
Notre femme de ménage Tiziana est géniale et professionnelle ! Nous sommes très satisfaits et pouvons fortement recommander l'agence de nettoyage. Merci!
Susanne Hostettler-Birrer
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il y a 3 ans
Nous sommes clients de l'agence de nettoyage depuis plusieurs années et ne pouvons que recommander ce service. Jusqu'à présent, toutes les missions sans exception ont toujours été bien planifiées et exécutées et un remplacement a toujours été communiqué à temps pendant les vacances. Notre femme de ménage a toujours été fiable à 100% et absolument digne de confiance et a toujours terminé son travail à temps et de manière très satisfaisante.
Christian Scholz
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il y a 3 ans
Je suis client depuis plusieurs années et j'ai toujours eu des expériences très positives. Les employés sont très fiables et l'administration se charge des remplacements en cas de changements. Je pense que c'est très bien qu'il soit convenu exactement de ce qui doit être nettoyé à chaque fois et de ce qui doit être nettoyé de temps en temps. Dans mon cas, la fée du ménage vient toutes les 2 semaines. La cuisine, la salle de bain et les sols sont toujours nettoyés. Le micro-ondes, la grille de la cuisine et d'autres choses seulement occasionnellement, en alternance. C'est donc toujours le même nombre d'heures par mission et je connais les coûts. J'apprécie vraiment ce service.
paul huwiler
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il y a 3 ans
Service fiable et de qualité dans le segment de prix supérieur. Je suis très satisfait de ma femme de ménage et du service du bureau. En cas d'absence, vous serez informé à temps et un remplacement vous sera proposé. Petit inconvénient : seul ce qui a été défini dans le catalogue est nettoyé, c'est-à-dire que la poussière visible à côté de l'emplacement convenu n'est pas nettoyée. Toujours fortement recommandé, merci !
Serge Danis
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il y a 3 ans
J'ai besoin des services d'une agence de nettoyage depuis plusieurs années. Je suis très satisfait du service. L'agence répond toujours très rapidement lorsque j'ai un souci et se charge également d'un remplacement si la femme de ménage tombe malade. Je peux recommander l'agence de femme de ménage sans réserve.
Daniel Umbricht
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il y a 3 ans
Je suis très contente du service. J’utilise cette agence depuis une 10 ans. Je peux conseiller ce service.
Barbara Bracco
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il y a 4 ans
MARION Grossen
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il y a 6 ans
De la consultation initiale, en passant par la réponse aux besoins, jusqu'à la communication et l'exécution efficace du nettoyeur, l'entreprise putzfrau.ch est fortement recommandée. Merci pour votre grande coopération.
Rene Stöhr
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