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Putzfrauenagentur - für unsere Leser hinterfragt

Im Hotel Dorint zu Basel, dort wo sich sonst Männer in Nadelstreifenanzügen die Türe in die Hand geben, lud die Putzfrauenagentur Nordwestschweiz ihre geschätzten Mitarbeiterinnen zu einem Weiterbildungs-Seminar ein.

Firmengründer Adrian Gsell und seine Partnerin Lilian Kellenberger sind extra aus Fehraltdorf angereist, um den Mitarbeiterinnen nicht nur fachliche Tipps zu geben, sondern auch die Wertschätzung der Geschäftsleitung an die Mitarbeiterinnen auszudrücken.

Eingeladen zu diesem aussergewöhnlichen Seminar hat Thomas Varga, Agenturleiter der Putzfrauenagentur Nordwestschweiz.

 

Regioonline wollte mehr erfahren und hat kritisch nachgefragt:

RO: „Thomas Varga, dieser Seminarort scheint mir doch sehr aussergewöhnlich zu sein für ein „Putzfrauenseminar“! Was steckt dahinter?“
TV: „Wir sind ja kein Reinigungsinstitut im eigentlichen Sinn. Zu unseren Kunden zählen ausschliesslich Privathaushalte jeder Grösse, von der 2-Zimmerwohnung bis hin zur Nobel-Villa. Deshalb legen wir grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiterinnen nicht nur Putzen können, sondern auch wissen, wie sie sich in der Wohnung unseres Kunden verhalten sollen, müssen und dürfen!

RO: „Lilian Kellenberger, was geben Sie den Seminarteilnehmerinnen heute mit auf den Weg?“
LK: „Im Rahmen der schweizweit einzigartigen Putzfrauenakademie vermitteln wir unseren Mitarbeiterinnen Wissen und Werte, die weit über die fachlichen Grundlagen hinaus gehen. Unsere Putzfeen lernen bei uns etwa wie sie ihre Arbeit korrekt rapportieren, wie sie sich dem Kunden gegenüber korrekt zu verhalten haben, wie sie sich in der Wohnung unseres Klienten zu verhalten haben. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeiterinnen aber auch Seminare an, die weniger mit der Arbeit als vielmehr mit ihnen als Person zu tun haben. Wir geben unseren Mitarbeiterinnen die Möglichkeit, an unserer Putzfrauenakademie ihre Persönlichkeit weiter zu entwickeln!“

 

RO: „Adrian Gsell, im Gespräch mit Ihnen merkt man schnell, dass Sie als Firmengründer der Putzfrauenagentur ein klares Konzept, eine ausgefeilte Strategie verfolgen, die scheinbar bis ins kleinste Detail durchdacht und organisiert ist. Ich frage mich, ist dieser grosse Aufwand in ihrer Branche üblich oder überhaupt notwendig?“
AG: „Nein, üblich ist das überhaupt nicht. In dieser Beziehung sind wir schweizweit einzigartig und absolut marktführend! Ob dieser Aufwand gerechtfertigt ist? Ich habe vor der Firmengründung eine gründliche Marktanalyse gemacht. Was wünscht der Kunde und was wird bereits angeboten? Wo liegen die Chancen in dieser Branche? Das waren für mich die zentralen Fragen. Auf dem Ergebnis dieser Analyse habe ich dann unser Konzept aufgebaut. Und der Erfolg gibt uns recht! Wir beschäftigen derzeit schweizweit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind noch immer im Wachstum.“

 

RO: „Aber nochmal nachgefragt: Sie betreiben mit Ihrer Putzfrauenagentur einen grossen Aufwand und investieren viel in Ihre Mitarbeiterinnen. Ist das wirklich notwendig?“
AG: „Wir stellen an uns selbst die höchsten Qualitätsforderungen – deshalb ja: dieser Aufwand ist notwendig, sinnvoll und gerechtfertigt. Unser Bestreben ist es, im Bereich Private Haushaltreinigung ein neues, berechtigtes Image für unsere Mitarbeiterinnen aufzubauen. Unsere Kunden vertrauen uns und unseren Mitarbeiterinnen den Schlüssel zu ihrem intimsten Bereich an – zu ihrer Wohnung! Dieses Vertrauen wollen wir rechtfertigen, und deshalb werden unsere Mitarbeiterinnen auf diese vertrauensvolle Tätigkeit bestens vorbereitet. Zufriedene Angestellte machen zufriedene Kunden, begeisterte Angestellte machen begeisterte Kunden! Dieser Erkenntnis sind wir uns bewusst. Deshalb kommt für uns das Wohl unserer Putzfeen stets an erster Stelle.“

 

RO: „Thomas Varga, ich habe gesehen, dass sie für den privaten Haushalt einen richtigen Rundum-Service anbieten. Was aber, wenn ich beispielsweise einfach jemanden brauche, der mir ab und zu meine Hemden bügelt?“


TV: „Wir gehen auf die Bedürfnisse unserer Kunden ganz individuell ein. Zusammen mit dem Kunden planen wir zuerst an Hand unseres Massnahmen-Formulares, was der Kunde genau wünscht und in welchem Rhythmus oder welchem Wochentag. Das kann eben eine Gesamtreinigung der ganzen Wohnung sein jede Woche oder alle 14 Tage oder einmal im Monat, das kann eben auch heissen einfach nur die Wäsche zu bügeln. Egal was der Kunde wann wünscht, wir erfüllen genau diese Wünsche zur vereinbarten Zeit und der bestmöglichen Qualität.“

 

RO: „Der Kunde weiss also eigentlich nicht WER seine Wohnung putzt, es kommt einfach jemand der Putzfrauenagentur?“
TV: „Nein, jeder Kunde erhält seine persönliche Putzfee, die wir ihm auch vorstellen und gemeinsam besprechen, was wie wann zu tun ist. Bei Verhinderung, z.B. bei Ferienabwesenheit, kommt die Stellvertretung der persönlichen Putzfee. Das ist bei uns alles geregelt und der Kunde wird mit einbezogen.“

 

RO: „Alles was ich bisher gesehen und gehört habe überzeugt sehr und ist wirklich enorm vertrauensbildend. Wie steht es aber mit den Kosten, wer kann sich eine Putzfee der Putzfrauenagentur leisten?“
TV: „Die Frage ist eher, wer sich eine Putzfee leisten WILL. Unsere Kosten sind transparent: Ein Einsatz unserer Putzfeen kostet Fr. 39.00 die Stunde. In diesem Preis ist alles enthalten. ( Anreise, Einsatzplanung, Organisation der Stellvertretung, Qualitätskontrolle, Sozialleistungen, MWST, Haftpflicht bei Schäden, etc. ) Unser Kunde braucht sich wirklich um nichts mehr zu kümmern. Sehen Sie, egal ob Ein- oder Mehrpersonenhaushalt: Heute sind die meisten Menschen berufstätig, oft beide Ehepartner. Die Menschen sind ausgelastet und am Abend oder am Wochenende möchte man gerne mal abschalten, etwas unternehmen oder einfach die trauten vier Wände geniessen. Stattdessen sollten die trauten vier Wände eben auch mal gepflegt werden, oder die Hemden müssen noch gebügelt werden. Unsere Kunden finden es einfach wunderbar, wenn dann die Freizeit eben zum relaxen und geniessen da ist und nicht noch für Putzarbeiten draufgeht. Also wer sich eine Putzfee leisten will, kann sie sich auch leisten. Der Gegenwert ist nicht nur eine blitzsaubere Wohnung oder gebügelte Hemden im Schrank, sondern mehr Freizeitqualität!“

 

RO: „Der Preis pro Stunde ist ja das eine, die Frage lautet dann ja aber wie lange ihre Putzfeen für die geplanten Arbeiten aufwenden. Wie kann sich denn ein Interessent darüber informieren, was es ihn konkret kosten würde, diese oder jene Arbeiten im Haushalt an die Putzfrauenagentur zu delegieren?“
TV: „Am Besten bei einem Gespräch gleich vor Ort, also in der Wohnung des Interessenten. Wir schauen gemeinsam mittels Checkliste in der Wohnung an, was genau zu tun wäre und in welchem Rhythmus. Auf Grund dieser Kundenwünsche können wir ihm sagen, was unsere Dienstleistung kostet.“

 

RO: „Das tönt praktisch und transparent. Aber ich denke, dass in der heutigen Zeit doch viele Menschen Angst davor haben, dass sie bei einem solchen Besuch wunderbar beschwatzt werden und Sie am Schluss einen Vertrag unterzeichnen, der sie dann womöglich langfristig an etwas bindet, das sie vielleicht in absehbarer Zeit nicht mehr wollen! Entschuldigen Sie bitte diese Bemerkung, ich will ihnen gar nichts unterstellen, aber diese Angst ist doch heute bei den Menschen latent vorhanden und leider oft nicht unberechtigt! Was hat ein Interessent bei Ihnen diesbezüglich zu befürchten?“
TV: „Ich nehme diese Frage weder übel noch persönlich. Im Gegenteil, diese Frage ist wirklich berechtigt, das weiss auch ich aus eigener Erfahrung! Als verantwortlicher Agenturleiter für die Nordwestschweiz habe ich kein Interesse daran, einen Interessenten sozusagen über den Tisch zu ziehen! Für mich, wie auch die Gesamte Putzfrauenagentur zählt nur der langfristige Erfolg – und langfristiger Erfolg heisst für mich: zufriedene Kunden, zufriedene Mitarbeiter! Einem Interessenten einen Vertrag aufzuschwatzen wäre für mich und unser Unternehmen tödlich! Ein zufriedener Kunde erzählt es irgendwann vielleicht 5 Personen weiter, ein verärgerter Kunde aber erzählt es bei jeder Gelegenheit weiter! Wir investieren nicht so viel Zeit, Energie und Geld in die Mitarbeiterinnen, um uns dann selbst mit unfairen Verkaufsmethoden alles wieder zu Nichte zu machen! Zudem: der Kunde kann innerhalb von 2 Wochen den Vertrag auflösen.“

 

RO: „Frau Kellenberger, Herr Gsell und Herr Varga, ich bedanke mich für dieses interessante Gespräch und wünsche Ihnen weiterhin viel Freude und Erfolg bei Ihrer Tätigkeit und vor allem: viele zufriedene Kunden und viele zufriedene Mitarbeiterinnen.“

 

Autor: Rolf Kirchhofer

Google évaluations
4.7

Sur la base de 1351 évaluations

Profilbild von Simon Zeiser
il y a 2 semaines
Contact facile et retour rapide de l'agence, notre spécialiste du nettoyage est sympathique et nettoie vite et bien. Les tâches supplémentaires sont effectuées sans problème et notre animal de compagnie ne pose aucun problème au spécialiste. Seul point critique : le premier rendez-vous de ménage a lieu en commun avec un employé de l'agence et le spécialiste du nettoyage. J'ai observé que la communication entre l'employée et le nettoyeur n'était pas très respectueuse et semblait plutôt condescendante, comme si le spécialiste du nettoyage était stupide. Cela m’a vraiment irrité et m’a fait une mauvaise impression en tant que client. J'aimerais que le personnel de nettoyage soit traité sur un pied d'égalité, même si les employés sont peut-être supérieurs en termes de compétences linguistiques !!
Corina
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il y a 2 semaines
J'ai travaillé pendant 4 ans dans le dispatching à l'agence de nettoyage Kunz et je peux recommander l'entreprise sans réserve. Mes expériences ont toujours été positives et je voudrais souligner quelques points : L'environnement de travail est professionnel mais convivial. Les collègues sont serviables et le travail d'équipe est excellent. Il existe une culture de communication ouverte qui est très appréciée. Les gérants sont compétents et accessibles. Ils sont toujours disponibles pour répondre aux questions, apporter leur soutien et promouvoir activement le développement professionnel des employés. Votre appréciation et votre reconnaissance sont motivantes. Des équipements techniques modernes et des postes de travail ergonomiques contribuent à une atmosphère de travail agréable. Des horaires de travail flexibles permettent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. L'entreprise investit dans ses collaborateurs à travers des formations et des ateliers, ce que je trouve très positif. La culture d'entreprise se caractérise par la confiance et le respect. Une grande importance est accordée à une coopération harmonieuse et des événements d'équipe réguliers renforcent la cohésion. Dans l’ensemble, je suis très satisfait de mon travail au sein de l’agence de nettoyage et je peux dire avec fierté que j’y ai participé. 😊
Djordje Vidic (Vidic21)
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il y a un mois
Ponctuel, efficace, prix modéré, service au top. Hautement recommandé
HW Kaufhold
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il y a un mois
Nous avons un nettoyeur depuis longtemps. Elle vient tous les 14 jours et nous lui en sommes très reconnaissants et elle fait un très bon travail. Merci beaucoup Mme Z. pour votre soutien. C'est tellement agréable de rentrer à la maison après le travail et tout est si propre.
Sandra Neff
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il y a un mois
Nous sommes très satisfaits de l'agence de nettoyage Glattal GmbH. Le ménage est impeccable, l'interaction est toujours conviviale et les absences sont communiquées à temps.
CTS - QS Technik AG
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il y a un mois
Satisfait sauf les nombreux changements de femme de ménage. Si quelque chose ne va pas, nous y remédierons rapidement. C’est très axé sur le client. Je suis très satisfait de la femme de ménage actuelle. Elle est fiable, minutieuse et sympathique.
Georg Metger
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il y a un mois
Je n'ai fait appel aux services de Putzfrauenagentur Greifensee GmbH qu'au début de l'année 2024 et jusqu'à présent, je suis vraiment entièrement satisfait. Soins au top, remplacement de vacances etc., je suis contente !
Stefan Diethelm
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il y a 2 mois
Je suis probablement le mouton noir ici. Je serais heureux si je pouvais donner des commentaires aussi positifs ! Ma question de savoir si les femmes de ménage avaient une formation a reçu une réponse oui... mais les femmes de ménage elles-mêmes n'en savent rien... donc chacun a une idée différente du "propre"... debout pieds nus dans notre douche et faire le ménage autour des choses Malheureusement, cela ne fait pas partie de mon idée. Le Swiffer est très populaire, mais un chiffon mouillé est rare. J'ai une femme de ménage car je suis malade chronique et donc physiquement très faible. Après quelques mois de formation, j'ai demandé à ma perle de remettre les choses (tapis, ustensiles de nettoyage décoratifs) à leur place si possible, car c'est trop pénible pour moi de ranger environ la moitié de mon inventaire chaque semaine après un "ouragan". ". C'était probablement trop demander, à un prix de près de 40 francs de l'heure. Le reçu est arrivé rapidement, j'ai été informé un jour avant la prochaine mission sans raison que Mme. J'ai répondu par e-mail en me demandant pourquoi Mme X ne pouvait plus continuer son travail. Avec une réponse automatique, on m'a dit que l'employée ne serait de retour chez elle qu'après 5 jours. Puis on m'a dit que Mme X ne venait plus pour des raisons « personnelles ». C'est bien que l'entreprise soit derrière ses employés, mais où cela me mène-t-il en tant que client ??? Alors maintenant, je peux à nouveau (probablement après environ 2 ou 3 semaines sans femme de ménage) tout montrer à une nouvelle perle et lui apprendre les extras qui sont différents dans chaque foyer. Honnêtement, NON MERCI ! Plus avec cette entreprise. Peut-être que les agents de nettoyage seraient un peu plus engagés si on leur répercutait un peu plus de salaires... Un ancien client déçu P.S. : par gentillesse, j'ai offert à la bonne Madame X une boîte de chocolats à Noël et un lapin en chocolat à Pâques... dois-je refaire ça ?...
Monika Stieber-Ryser
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il y a 2 mois
Les employés sont très sympathiques, courtois et compréhensifs, et le représentant commercial était également super sympathique et gentil ! Ils m'ont également proposé un autre nettoyeur lorsque j'avais des difficultés ! Conseil au personnel de terrain : je pense que de petits contrôles spontanés pour vérifier si cela fonctionne sont conseillés ! Merci à tous, je recommande l'agence immédiatement !
Tanja Kriebus
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il y a 2 mois
Service de nettoyage très agréable et efficace. Nous sommes satisfaits et ne pouvons que le recommander. Tout est propre et bien rangé. Merci pour votre service!
Hubert Casellas
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il y a 3 mois
Bonne alternative à l'institut de nettoyage. Le réenraillement a pris beaucoup de temps. Les missions doivent durer au minimum 2 heures, ce qui est très long dans mon petit appartement.
Christoph Schranz
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il y a 3 mois
Un partenaire solide Putzfrauenagentur GmbH. Nous recevons de l'aide pour le nettoyage de notre ménage stressant depuis des années. Et extrêmement reconnaissant que tout soit si propre.
Martina Boller
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il y a 3 mois
Marteau absolu ! J'ai appelé et reçu très rapidement une offre pour une femme de ménage. Cela vient désormais tous les jeudis et tout se passe bien. Je l'aime d'une propreté éclatante !
Der Luxi
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il y a 3 mois
Excellent! Nous avons trouvé un nettoyeur via Putzfrauenagentur Kehl GmbH. Et nous sommes très satisfaits ! Tout fonctionne extrêmement bien.
Stefan Felix
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il y a 3 mois
Je ne recommande en aucun cas cette entreprise. C’est la pire expérience professionnelle que j’ai eue en Suisse. 1. Les travailleurs ne coordonnent pas leur travail et leurs activités entre eux. 2. Vous ne trouvez personne pour poser des questions. Toujours au téléphone, une jeune secrétaire qui n'est au courant de rien. Les autres sont soit absents, soit malades. 3. J'ai reçu les informations nécessaires pour travailler soit tard le soir (après 23h00) soit le matin avant de commencer le travail. 4. J'ai été contacté par téléphone une seule fois pour convenir des horaires de travail et c'est tout. 5. Nous sommes en mars et je n'ai pas reçu mon salaire de janvier. Ils ont oublié de m'ajouter à la liste. 6. Il se comporte avec les ouvriers de manière très distante, comme avec les personnes de la classe III, sans respect. 7. Lorsque je travaillais, j'ai pris rendez-vous avec mon patron pour répondre à quelques questions sur le travail. Quand je suis arrivé, il n'y avait personne, je me suis plaint plus tard de ne pas avoir bien compris.
ana
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il y a 3 mois
Nous sommes vraiment très contents d'Ikran. Elle est sympathique, motivée, efficace et travaille très minutieusement. De plus, elle pense de manière proactive et s’occupe des choses de manière indépendante, ce que les autres ne verraient pas.
K J
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il y a 3 mois
Pro : Nous avons une merveilleuse femme de ménage, l'agence est très conviviale et bien organisée. Inconvénient : Nous avons eu un début difficile. Les salles de nettoyage allaient et venaient. Tendance : Actuellement clairement en route vers 4 étoiles et plus.
Dominic Rau
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il y a 3 mois
Une entreprise sérieuse et de qualité avec une équipe de professionnels. Je ne peux que le recommander en toute confiance !!!
Tunde sabadac
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il y a 3 mois
Je suis très satisfait du service proposé par l'agence.
Andreea Iuliana Ernst
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il y a 4 mois
Je suis très satisfait de notre aide au nettoyage et du soutien apporté par l'agence de nettoyage Glattal. Maritza fait un excellent travail et est très fiable. C'est aussi une personnalité très agréable et je l'ai vraiment appréciée ainsi que son travail. Un grand merci à Maritza et à son équipe pour notre maison propre !!!
Yvee W.
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il y a 4 mois
Services transparents, leurs critères et tarifs sur la page d'accueil. Contact compétent et rapide et introduction du spécialiste. Nous sommes extrêmement satisfaits du traitement, du service et du nettoyage.
Marion Frei
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il y a 4 mois
Perle de nettoyage fiable, très gentille et digne de confiance, travail toujours parfaitement effectué, rapport prix/performance juste, facturation propre. je suis très heureux et satisfait
Karin Kappler
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il y a 5 mois
La pire entreprise de nettoyage de toute la Suisse. Recherchez du personnel de nettoyage juste pour que Teamleiter nettoie la maison, sans contrat et sans payer.. Personnel de bureau arrogant. Je ne recommande absolument pas cette signature car elle n'est pas sérieuse. Mon avis est basé sur des faits réels. Attention ⚠️
Giovanna Integlia
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il y a 5 mois
L'organisation fonctionne parfaitement. La femme de ménage qui m'a été confiée est très fiable. C'est un réel plaisir de retrouver l'appartement proprement nettoyé. Un grand merci à la femme de ménage et à l'agence de femme de ménage.
Roland Durner
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il y a 6 mois
Nous apprécions beaucoup l’utilisation de Sevime, cela nous facilite grandement la vie au quotidien. Non seulement elle est très flexible, mais elle est également facile à atteindre et fait briller notre appartement à chaque fois.
Vera Vock
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il y a 6 mois
Aida fait son travail de manière excellente et efficace. C'est aussi une personne très agréable et je l'ai vraiment appréciée ainsi que son travail. L'échange avec l'agence Glattal a toujours été bon et simple. Depuis que je déménage, c'est le cœur lourd que je dois dire au revoir à Aida et à l'équipe. Bien entendu, je ferai à nouveau appel aux services de Putzfrau.ch à mon nouveau lieu de résidence. Merci beaucoup Aida et son équipe pour ces merveilleuses années avec vous !
adua 0502
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il y a 7 mois
Nous sommes très satisfaits et avons toujours hâte de rentrer à la maison après que Mme Aziz ait nettoyé notre maison. Nous espérons qu'elle restera longtemps avec nous.
Kathrin Lorenz
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il y a 7 mois
Complètement satisfait. Si nous avons des inquiétudes, nous recevrons des informations compétentes et utiles. Le back office fonctionne, la facturation est claire et transparente. Nous apprécions grandement le travail de Mme Fireweyni Fitwi Tesfa. Elle accomplit la tâche de manière fiable et propre. Nous pouvons recommander l'entreprise et le personnel en toute bonne conscience. Nous avons encore un petit souhait ; La facturation via e-Bill serait plus pratique pour nous.
Markus Ging
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il y a 7 mois
Je suis très satisfait de ma femme de ménage, tout est fait comme je l'aime. Je suis curieux de savoir comment ça marche quand ma femme de ménage est en vacances, mais sinon 5 étoiles sur 5.
Manuela Andris
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il y a 7 mois
Seulement superficiellement nettoyé ! Les horaires de nettoyage sont choisis par vous sans tenir compte des souhaits du client. Vous voulez plus d'heures, mais le ménage n'est pas meilleur. Les plaintes ne sont pas prises en compte, bien au contraire, elles sont totalement ignorées. Une catastrophe!
Elena Mangia
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il y a 7 mois
Nous sommes satisfaits du travail de la fée du ménage et de l'agence. support professionnel, temps de réponse rapide, bon service,
Hansruedi Rupp
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il y a 9 mois
J'ai trouvé dommage que vous deviez d'abord confirmer les conditions générales en ligne, alors que vous aviez demandé une visite à domicile par téléphone afin qu'une offre puisse être faite.
Talyaa
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il y a 9 mois
La pire agence de nettoyage. Le personnel n'est ni formé ni bénéficiant d'un soutien professionnel. Les clients sont effrontément écartés. Attitude arrogante de la direction. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les erreurs et les dommages. Éloignez-vous de cette entreprise.
Franz Ferdinand
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il y a 11 mois
Agence très professionnelle avec des employés compétents et sympathiques. Nous sommes très satisfaits à tous égards et ne pouvons que les recommander. Nous avons déjà eu quelques expériences – elles sont de loin les meilleures jusqu'à présent.
kw
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il y a 11 mois
Excellent rapport qualité-prix. Ma demande a été traitée très rapidement. Personnel de répartition professionnel et sympathique. Je suis très content de mon nettoyeur ! 5 étoiles bien méritées !
Selly Sem
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il y a 12 mois
Nous sommes très satisfaits du service, nous tenons à mentionner que la coordination avec le bureau est très simple, tout comme la prise des temps sur place et l'envoi d'une facture par email. Merci beaucoup pour votre engagement.
F. Webo
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il y a un an
Sabrine Bensaad répond tout à fait à nos attentes. La maison brille à nouveau lorsqu'elle a fait le ménage ici avec nous. Nous sommes absolument satisfaits ! Elle est à l'heure, arrive à l'heure convenue, ça ne pourrait pas être mieux !
Ursula Büchli-Flueler
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il y a un an
Notre Marie est un ange. Elle nettoie tout exactement comme nous le souhaitons. Nous sommes très contents de ce choix. Tout fonctionne bien. Même si nous souhaitons que notre femme de ménage parle allemand et ce n'est pas le cas, nous sommes tellement heureux avec elle que la communication devient moins importante. Nous sommes heureux:-)
Helen Schneider
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il y a un an
Nos 3 premières années ont été formidables, principalement grâce à l'incroyable personne de ménage que nous avions : fiable, professionnelle et gentille. Une fois partis, les choses ont commencé à se détériorer : aucune fiabilité de la part de l'agence, 3 séances de ménage annulées à la dernière minute sans remplacement, une mauvaise organisation, aucune réactivité et aucun suivi adéquat auprès des clients. Nous avons décidé de mettre fin à notre contrat avec eux.
Zineb Ait Bahajji
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il y a un an
L'entreprise Bourquin a tout mis en œuvre pour trouver une solution fiable pour notre ménage hebdomadaire. Après une année de changements divers et comme il n’y avait tout simplement aucune solution acceptable pour nous en vue, nous avons décidé de renoncer à ce service. L’équipe est professionnelle et pourtant ce n’était tout simplement pas censé l’être.
Sarah Gygax Gonzalez
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il y a un an
Ljubinka est toujours ponctuelle et travaille très bien. Nous sommes très satisfaits et pouvons vous recommander sans réserve. Nous avons pensé qu'il était bon qu'il y ait une discussion ensemble et que l'appartement soit réexaminé ensemble après l'offre en ligne et que l'entreprise de nettoyage pose également des questions.
Stef Kri
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il y a un an
Contact très professionnel et efficace pour organiser le service. M est très précise et consciencieuse dans son travail. Merci!
Gwen Deborde
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il y a un an
Ma chère fée du ménage, c'était super. Un lundi sur deux, elle faisait le ménage de base dans mon appartement. Très fiable à l'intérieur. L'entreprise elle-même a également soigneusement pris en charge l'aspect administratif... avec plaisir encore 😊
Sybille Aregger
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il y a un an
Je suis très satisfaite des services de notre femme de ménage Nicole. Elle fait son travail avec beaucoup de soin et à mon entière satisfaction. Je suis incroyablement reconnaissant pour votre soutien à la maison et dans notre entreprise.
Blau Power Bikes GmbH
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il y a un an
Je n'étais pas satisfait du premier nettoyeur. L'agence s'est montrée très accommodante et a organisé de nouvelles aides le plus rapidement possible. Maintenant, je suis très satisfait de notre nouvelle aide au nettoyage. Elle est très sympathique, travaille proprement, de manière indépendante, nettoie là où c'est nécessaire et elle est très ponctuelle. Je peux fortement recommander l'agence.
Monika Ramsauer
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il y a un an
Je suis très satisfait du service fourni par l'agence de nettoyage GNEHM: cela a parfaitement fonctionné pour moi toutes les deux semaines pour trois heures de nettoyage de base. Si ma perle de nettoyage n'était pas disponible, une dame de remplacement a été immédiatement organisée. Tout est très professionnel. Recommandé.
Irène Nager
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il y a un an
Nous sommes entièrement satisfaits. Diana fait un travail fantastique et c'est toujours un plaisir de se promener dans l'appartement fraîchement nettoyé.
N K
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il y a un an
Nous sommes très satisfaits de notre fée du ménage Barbora. Elle fait très bien son travail. Nous avons toujours hâte de rentrer à la maison quand elle était là. L'agence est également très arrangeante et sympathique. Conseils très agréables et personnalisés. Je le recommanderais immédiatement.
Kevin Trachsel
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il y a 2 ans
La performance est fondamentalement correcte. Il y a certains domaines que j'aimerais améliorer, et que j'ai déjà communiqués à File. Il semble avoir été nettoyé superficiellement.
Heidrun Goth
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il y a 2 ans
Nous sommes entièrement satisfaits ! L'agence est très orientée client et extrêmement professionnelle. Nous utilisons les services de nettoyage depuis quelques mois maintenant. La qualité est très élevée et la communication fonctionne parfaitement. Un grand soulagement pour notre quotidien ! Merci!
Claudia Cepeda
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il y a 2 ans
Je suis toujours de très bonne humeur les jours où mon appartement est nettoyé. Le soir vous rentrez à la maison et tout est parfait. Je peux désormais utiliser ce message pour exprimer ma gratitude et aussi ma joie au service de l'agence de nettoyage. Merci beaucoup pour l'excellent travail
Patrick Stähli
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il y a 2 ans
Tout est d'une propreté éclatante et bien meilleur que si j'essayais de me nettoyer moi-même. Un investissement absolument rentable et un travail fantastique de la part de la personne envoyée par l'agence !
Hamsa S
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il y a 2 ans
sehr professionnel!
marion thuerig
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il y a 2 ans
Notre femme de ménage Tiziana est géniale et professionnelle ! Nous sommes très satisfaits et pouvons fortement recommander l'agence de nettoyage. Merci!
Susanne Hostettler-Birrer
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il y a 3 ans
Nous sommes clients de l'agence de nettoyage depuis plusieurs années et ne pouvons que recommander ce service. Jusqu'à présent, toutes les missions sans exception ont toujours été bien planifiées et exécutées et un remplacement a toujours été communiqué à temps pendant les vacances. Notre femme de ménage a toujours été fiable à 100% et absolument digne de confiance et a toujours terminé son travail à temps et de manière très satisfaisante.
Christian Scholz
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il y a 3 ans
Je suis client depuis plusieurs années et j'ai toujours eu des expériences très positives. Les employés sont très fiables et l'administration se charge des remplacements en cas de changements. Je pense que c'est très bien qu'il soit convenu exactement de ce qui doit être nettoyé à chaque fois et de ce qui doit être nettoyé de temps en temps. Dans mon cas, la fée du ménage vient toutes les 2 semaines. La cuisine, la salle de bain et les sols sont toujours nettoyés. Le micro-ondes, la grille de la cuisine et d'autres choses seulement occasionnellement, en alternance. C'est donc toujours le même nombre d'heures par mission et je connais les coûts. J'apprécie vraiment ce service.
paul huwiler
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il y a 3 ans
Juste un service et une entreprise super professionnels. Si mon nettoyeur habituel est absent, un remplacement est automatiquement mis en place. Je suis client depuis 8 ans et je continuerai encore très très longtemps. Hautement recommandé.
Luke Bragg
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il y a 3 ans
Service fiable et de qualité dans le segment de prix supérieur. Je suis très satisfait de ma femme de ménage et du service du bureau. En cas d'absence, vous serez informé à temps et un remplacement vous sera proposé. Petit inconvénient : seul ce qui a été défini dans le catalogue est nettoyé, c'est-à-dire que la poussière visible à côté de l'emplacement convenu n'est pas nettoyée. Toujours fortement recommandé, merci !
Serge Danis
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il y a 3 ans
J'ai besoin des services d'une agence de nettoyage depuis plusieurs années. Je suis très satisfait du service. L'agence répond toujours très rapidement lorsque j'ai un souci et se charge également d'un remplacement si la femme de ménage tombe malade. Je peux recommander l'agence de femme de ménage sans réserve.
Daniel Umbricht
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 3 ans
Je suis très contente du service. J’utilise cette agence depuis une 10 ans. Je peux conseiller ce service.
Barbara Bracco
Profilbild von Simon Zeiser
il y a 4 ans
MARION Grossen
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il y a 6 ans
De la consultation initiale, en passant par la réponse aux besoins, jusqu'à la communication et l'exécution efficace du nettoyeur, l'entreprise putzfrau.ch est fortement recommandée. Merci pour votre grande coopération.
Rene Stöhr
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