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Référence

De nouveaux portails en ligne promettent monts et merveilles mais les prestations ne suivent pas!

 

Il n’est pas possible de réserver certains travaux de ménage en ligne. Pour proposer des travaux de ménage sérieux à domicile, une visite des lieux est indispensable. Sinon, il est impossible de proposer des travaux de ménage répondant à long terme aux besoins du client.

 

Le professionnalisme et la fiabilité sont deux de nos points forts.

 

L’Agence des femmes de ménage est sans conteste pionnière en Suisse dans le secteur du ménage chez les particuliers et c’est une référence dans la branche, aussi bien au niveau qualitatif que quantitatif. Nous cherchons en permanence à améliorer nos processus. Pour ce faire, nous effectuons régulièrement des enquêtes auprès de nos clients et faisons analyser nos prestations de services par des instituts externes d’étude du marché.

 

En 2017, une entreprise externe a réalisé une enquête de satisfaction à laquelle plus de 37 % de nos clients ont participé. Cette étude a révélé que moins de 2 % des participants (59 clients au total) n’étaient pas satisfaits de nos services, ce qui constitue un excellent indicateur. Vous trouverez l’analyse détaillée dans le PDF ci-joint.
pdfAnalyse de la satisfaction


C’est la raison pour laquelle nous voulons nous référer non pas à notre éminente clientèle (le sérieux et la discrétion sont à nos yeux des qualités qui vont de soi), mais nous distinguer par l’excellence de nos prestations.

Notre personnel est soumis à une procédure de recrutement stricte, afin de garantir le meilleur service possible à nos clients. Toutes nos femmes de ménage jouissent d’une très bonne réputation et effectuent leur formation et leur perfectionnement au sein de notre propre école de femmes de ménage que nous avons fondée dans ce but.

Des collaboratrices satisfaites créent des clients satisfaits, des collaboratrices enthousiastes créent des clients enthousiastes! L’exploitation, c’était avant-hier, le travail au noir, c’était hier. Chez nous, toutes les employées sans exception font partie de la convention collective, mais bénéficient de meilleures conditions supérieures à ce qui est stipulé. Toutes les employées reçoivent un salaire supérieur à la moyenne de la branche et sont intégrées dans les processus de décision.
Ces conditions contribuent également à une fluctuation de personnel inférieure à la moyenne dans notre entreprise.

Notre préoccupation essentielle est de garantir la meilleure qualité à chaque client. Nous nous efforçons bien sûr aussi de maintenir une qualité constante pendant la durée des rapports contractuels. Des contrôles permanents que nous évaluons avec vous sont effectués dans ce but.

Si vous n’êtes pas convaincus que nous sommes l’entreprise la plus progressiste dans ce secteur, n’hésitez pas à le vérifier par vous-même. Car l’expérience personnelle de chacun est la meilleure référence.

Les réactions positives des médias à notre sujet ont également contribué à notre bonne réputation.

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