Principes

Notre entreprise

En tant que spécialiste du nettoyage de domiciles privés, nous nous concentrons logiquement sur les besoins individuels de nos clients et nous nous distinguons par notre excellent rapport qualité-prix. Nous voulons continuer à consolider notre position de leader dans le segment du ménage à domicile.

Nous attribuons une très grande valeur au conseil compétent et à l’assistance pour tout ce qui concerne le nettoyage auprès de notre clientèle. Nous attachons une importance toute particulière aux services et prestations orientés clients.

Nous apportons une contribution active à la recherche de femmes de ménage pour les particuliers en Suisse. Nous voulons, par le biais de cette mesure, aider à éviter le travail au noir. Nous jouons un rôle important dans le segment des ménages privés, rôle qui vise à décharger nos clients de tout ce qui concerne le ménage à domicile.

L’amélioration permanente des processus est une préoccupation essentielle dans tous les secteurs de notre entreprise. Une qualité élevée de l’aide ménagère implique que tous les employés répondent à toutes les attentes des clients, convenues ou supposées, avec un impact aussi réduit que possible sur l’environnement. La gestion systématique de la qualité et de l’environnement nous permet de garantir le respect des normes correspondantes. Des prestations supérieures à la moyenne doivent en résulter.

Nos clients

Nous accordons toujours la priorité à nos clients. Et nous le prouvons par une attitude toujours juste et aimable qui se fonde sur un service de conseil complet, professionnel et qui privilégie les solutions, permettant de proposer d’excellentes prestations de service adaptées. Nous faisons tout pour que nos clients soient satisfaits et heureux et aient envie de nous recommander.

Nos collaboratrices/collaborateurs

Nous encourageons nos femmes de ménage à s’investir dans leur environnement de travail et à évoluer au niveau personnel. Des femmes de ménage engagées et motivées constituent la condition essentielle de la réussite de notre société. Elles nous permettent aussi de proposer des emplois sûrs et de qualité.

Nos femmes de ménage peuvent espérer une rémunération supérieure à la moyenne de la branche du nettoyage. Nous nous efforçons en outre de répondre dans la mesure du possible aux besoins de nos collaboratrices et collaborateurs.

Notre entreprise ne tolère aucune forme de discrimination, qu’elle soit de nature sexuelle, religieuse, politique ou motivée par l’origine ou la couleur de la peau, etc. Tous les employés sont en droit d’attendre un comportement juste et correct. La gestion des collaboratrices doit se dérouler sous le signe de la communication et du dialogue. Nos rapports professionnels et personnels se passent dans la transparence et nous nous soutenons mutuellement dans notre travail. Nous voulons maintenir les avantages sociaux obtenus jusqu’à maintenant et les consolider dans le cadre du développement de notre entreprise. C’est pour cette raison que nous privilégions un contact tout à fait personnel et que nous nous appelons par notre prénom, indépendamment de la position hiérarchique.

Nos partenaires

Nous sélectionnons nos partenaires commerciaux sur la base de nos standards de qualité élevés, de manière à ce qu’ils soient en adéquation avec l’Agence des femmes de ménage. Nous voulons prendre en compte leurs intérêts à long terme. Notre politique de communication ouverte leur permet d’avoir un bon aperçu général de notre activité, ce qui favorise la transparence et la confiance. La qualité des prestations est soumise à un contrôle permanent.

Nos fournisseurs

Nos fournisseurs nous considèrent comme un partenaire loyal et disponible, en qui on peut avoir confiance. Nous faisons le maximum pour favoriser une bonne collaboration.

Notre environnement

Nous pensons que notre environnement est important et qu’il mérite d’être protégé. Nous nous efforçons en permanence de réduire l’impact écologique de notre activité de nettoyage à un minimum absolu. Non seulement nous nous assurons du respect des directives légales, mais voulons aussi limiter l’utilisation des ressources et les déchets à un niveau acceptable.

Généralités

Nous respectons intégralement les directives de toutes les conventions collectives de travail de la branche du nettoyage en Suisse. Cela permet de garantir que notre personnel est employé à des conditions progressistes et équitables.